常見疑問
1.購買鑽戒有甚麼售後服務嗎?
免費調整戒指尺寸: 如若不清楚伴侶的手指尺寸，可選擇我們的默認尺寸，對此我們將提供1次免費調整服務。
求婚後更換款式: 婚姻中彼此的心意都應得到重視。求婚後，您可以讓另一半挑選自己喜愛的款式，我們會根據她的手指尺寸專門定制戒指。條款詳情請參閱王鑽貼心服務。
免費清洗檢查: 客戶可隨時到店享受免費清洗服務，並檢查鑽戒的整體狀況。
首年免費維修: 首年非人為損壞免費維修(包括: 主石加固、伴鑽補鑲等)。
終身售後保障: 王鑽提供永久的售後跟進服務，只收取工本費用。未來如需要翻新戒指，或更改戒圈尺寸，只需MOP＄200/次，詳情請參閱終生保養政策。
2.你們的鑽石跟國際大品牌的有區別嗎?
鑽石的價值取決於其品質，即國際公認的4C等級：Color（顏色）、Clarity（淨度）、Cut（切工）和Carat（克拉），這四個要素深刻影響鑽石的外觀。
王鑽專注於從全球無衝突礦區嚴選高品質的天然鑽石，並附有國際GIA鑽石鑑定證書。每顆鑽石均由專業的國際鑽石鑑定師精心挑選。在相同的4C等級下，王鑽的產品與國際著名品牌沒有區別，甚至在某些方面更優越。這使我們的客戶能夠以更具競爭力的價格獲得優質的鑽石選擇。
3.為什麼你們的價格比上述品牌便宜這麼多?
許多品牌透過設立大量門店、進行長期大規模的廣告及名人代言來提升知名度，這些經營成本自然導致價格上升。
相較之下，王鑽專注於品質，極大地節約這些不必要的開支。我們持續在研發與創造更優質的產品與服務。我們從全球優質礦場嚴謹採購及挑選每顆鑽石，確保每一位顧客都能輕鬆選擇到高品質且物超所值的選擇。
在王鑽，您不僅能享受到卓越的產品，更能體驗到超值的購物體驗。
4. 價格是否還有優惠?
我們承諾以最優質的產品，為每位尊貴的客人提供最優惠的價格。我們摒棄討價還價方式，確保每位客人都能以相同的優惠價格選擇心儀的鑽石珠寶。我們摒棄討價還價的方式，確保每位客人都能以相同的優惠價格，輕鬆選擇心儀的鑽石珠寶，並保障您的權益。每一位客人都值得擁有最好的選擇！詳情參閱王鑽價格政策。
5.我怎麼知道你們的鑽石是真的呢?
我們0.30克拉以上的鑽石均提供國際鑽石鑑定證書。您可以透過鑑定所的官網查詢證書信息。我們還會在現場使用顯微鏡展示鑽石上刻有的獨特雷射腰碼。此外，所有鑽石均支持全球複檢，您可於全球的鑑定機構檢驗您的鑽石是否與證書一致。
王鑽（King Diamond）長年榮獲「澳門誠信店」及金業「優質標誌」，每年均通過澳門政府與消費者委員會的各項檢驗和規定。我們永久保證所有商品貨真價實，並與描述相符。
6.鑽石等級這麼多要怎麼選?
在選擇王鑽的訂婚鑽戒時，我們只選用高品質的天然鑽石。您可以根據自己的預算和喜好自由挑選。建議您參考4C標準（顏色、淨度、切工、克拉），以找到最適合您的選擇。
此外，我們邀請您到門店實際比較，專業顧問將隨時為您提供建議，幫助您做出明智的決定。選擇鑽石不僅是一次購買，更是一次獨特的體驗！
7.我不知道她的手指尺寸怎麼辦?
通常，鑽戒會戴在中指，而對戒則選擇無名指。如果您有平時戴的戒指，歡迎帶到門店，我們將為您精確測量戒圈大小。
如果沒有合適的戒指，而她的手指尺寸接近一般標準，建議選擇常見的默認尺寸13.5。對此提供一次免費的戒指尺寸更改服務，以確保她的戒指佩戴舒適。
8.工期要多久?
門店提供許多成品鑽戒可供即時選購，同時提供自由組合主鑽與戒台的服務，最快3小時即可領取。
*如需訂購鑽石或定制戒托，視設計難度而定，一般需時14~21天完成成品，可向門店人員查詢。
9.我想求婚前一兩天才取鑽戒可以幫我保管嗎?
可以的。如果希望之後再取，在付清款項後，我們會開出收據憑證，並為您免費保管，屆時可憑收據領取。
10.可以定制款式嗎?
我們可以為您心儀的款式報價定制，也可為您對門店現款進行小幅度的修改定制。
11.你們有單賣鑲嵌的底托或裸鑽嗎?
王鑽歡迎顧客在找到心儀的裸鑽後購買。您可先選擇裸鑽，然後再決定戒托款式。然而，由於單獨出售戒托可能涉及主石遺失或鑲嵌風險，我們暫時不提供此服務，感謝您的理解。
12.支付方式?
接受現金、銀行轉帳、信用卡、支付寶、微信及各種支付二維碼，免手續費。
13.鑽戒可以自由出入境嗎?
澳門是免稅區，鑽石黃金出入口均不需稅項，自用數量進入內地無需申報。