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常見疑問

1.購買鑽戒有甚麼售後服務嗎?

免費調整戒指尺寸: 如不清楚伴侶的手指尺寸, 可選擇我們的默認尺寸(最多人合適)。我們將贈送1次免費更改戒指尺寸服務。

更換款式: 婚姻中彼此的心意都應得到重視。王鑽提供求婚後更換鑽戒款式的服務, 屆時可由您的另一半挑選自己喜愛的款式,我們將按她的手指尺寸專門定制戒指,詳情請向店員查詢。  

免費清洗檢查: 客戶購買戒指後,可以隨時到門市進行免費的清洗服務,我們將同時為鑽戒檢查整體狀況,包括鑽石鑲口的使用情況等等

首年免費維修: 首年非人為損壞免費維修(包括: 主石加固、伴鑽補鑲等)。

終身售後保障: 王鑽提供永久的售後跟進服務,只收取工本費用。如未來如需翻新戒指,或更改戒圈尺寸,只需MOP$200/次,詳情請參閱終生保養政策


2.你們的鑽石跟國際大品牌的有區別嗎?

鑽石價值取決於鑽石的品質,即國際定義的鑽石4C等級。

4C即Color(顏色)、Clarity(淨度)、Cut(切工)、Carat(克拉)這四個影響鑽石外觀程度的因素。

王鑽從全球無衝突礦區搜羅高品質的天然鑽石,伴有國際GIA鑽石鑑定證書,每顆鑽石皆由國際鑽石鑑定師嚴選精挑。在同樣4C等級下,王鑽產品跟國際著名品牌并無分別,或者更佳。

一分鐘瞭解鑽石4C分級


3.為什麼你們的價格比上述品牌便宜這麼多?

許多品牌透過設立大量門店、長期大規模的廣告及名人代言來獲取知名度與銷售,經營成本高導致價格高昂。

相較與此,王鑽極大節約上述開支,並持續研發與創造更優質的產品與服務。我們從全球優質礦場嚴謹采購及挑選每顆鑽石,在王鑽您能輕易選到高品質而物超所值的選擇。


4. 你們是實價嗎?

是的。 最優質的產品,以最優惠價格提供給所有王鑽最尊貴的客人。摒棄討價還價方式,使所有客人都能以同樣優惠的價格購買到喜愛的鑽石珠寶,保障客人的權益。


5.我怎麼知道你們的鑽石是真的呢?

主石0.30卡以上的鑽石,全部提供國際鑽石鑑定證書,您能從官網上查詢確認證書信息,我們也會現場以顯微鏡向您展示鑽石上刻有的獨有雷射腰碼,並且支持全國複檢,您可於全球的鑑定機構檢驗您的鑽石是否與證書一致。

王鑽King Diamond榮獲「澳門誠信店」,及金業「優質標誌」,每年均通過澳門政府與消費者委員會的各項檢驗和規定,永久保證所有商品貨真價實,並與描述相符。


6.鑽石等級這麼多要怎麼選?

王鑽的訂婚鑽戒,主鑽只選高品質天然鑽石,可以按預算喜好放心挑選,也可到門店現場實際比較。


7.我不知道她的手指尺寸怎麼辦?

一般來說,鑽戒會戴在中指,對戒會戴在無名指。如果有平時戴的戒指,可以帶到門店為您測量戒圈大小。

如平時沒戴戒指,而女生手指尺寸跟一般人接近,建議選擇最多人適合的默認尺寸13.5,我們將贈送您1次免費更改戒指尺寸服務。 


8.工期要多久?

選擇門店的主鑽與戒台,最快3小時即可領取。如訂購鑽石或定制戒托,視設計難度而定,一般需時14~21天,可先向店員查詢。


9.我想求婚前一兩天才取鑽戒可以幫我保管嗎?

可以的。如果希望之後再取,在付清款項後,我們會開出收據憑證,並為您免費保管,屆時可憑收據領取。


10.可以定制款式嗎?

我們可以定制您心儀的款式,也可為您對現款進行小幅度的修改定制。


11.支付方式?

接受現金、銀行轉帳、信用卡、支付寶、微信及各種支付二維碼,免手續費。


12.鑽戒可以自由出入境嗎?

澳門是免稅區,鑽石黃金出入口均不需稅項,自用數量進入內地無需申報。

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